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Bestellung

Wie bestelle ich zum ersten Mal?

Ganz easy! Gehe auf shop.biocompany.de. Gib deine Postleitzahl ein, um zu sehen, ob dein Standort in unserem Liefergebiet liegt. Wenn ja kann’s losgehen: Wähle aus unserem vielfältigen Sortiment deine Lieblings-Bio-Produkte. Registriere dich. Fertig!

Bis wann muss ich bestellen?

Der Bestellschluss ist immer 2 Tage vor Lieferung (bis 09:00 Uhr). Es gibt vereinzelte Produkte (wie z.B. Fleisch) die 3 Tage vor Lieferung bestellt werden müssen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert liegt bei 19€ Warenwert (ohne Liefergebühr).

Löse ich mit meiner Bestellung ein Abonnement aus?

Nein, nicht automatisch! Du kannst auswählen ob du nur eine einmalige Bestellung haben möchtest oder ein Kisten-Abo abschließen willst. Wir sind aber flexibel: Auch wenn du das Kisten-Abo auswählst, kannst du‘s jederzeit kündigen, ganz einfach.

Was ist, wenn ich in den Urlaub fahre, muss ich dafür mein Abonnement kündigen?

Nein, du kannst ganz entspannt deinen Urlaub genießen – es ist jederzeit möglich, im Login-Bereich eine Pause im Abonnement einzutragen.

Kann ich im Online-Shop meine Kundenkarte benutzen?

Momentan ist es leider noch nicht möglich, Punkte im Online-Shop zu sammeln oder einzulösen. Wir arbeiten derzeit an der Verknüpfung und hoffen, diesen Service dieses Jahr noch anbieten zu können.

Lieferung

Wie hoch ist die Liefergebühr?

Die Liefergebühr beträgt 4,95€.

Wann wird meine Kiste geliefert?

Der Liefertag wird dir nach der Registrierung direkt kommuniziert (Es hängt von deiner Postleitzahl ab). Der genaue Lieferzeitpunkt wird am Liefertag kommuniziert!

Muss ich bei der Anlieferung anwesend sein?

Nein! Wenn du nicht da sein kannst, kann ein Abstellort definiert werden, von wo du die Kiste dann abholen kannst. Ganz einfach.

Kann ich auch an einem anderen Tag beliefert werden?

In den allermeisten Fällen werden die meisten Postleitzahlen von unseren Partnern der Grünen Stadtlogistik nur an einem Wochentag beliefert. In gewissen Ausnahmefällen werden einige Postleitzahlen an 2 Tagen beliefert – damit hättest du die Chance, deine Kiste an einem anderen als dem vorgesehenen Tag zu bekommen.

Pfand

Wie funktioniert das Pfandsystem?

Also: Es werden 10€ für Pfandkisten und Thermoboxen berechnet. Wenn die Kisten zurückgegeben werden wird das Pfand zurück gebucht und dann auf der nächsten Rechnung berücksichtigt. Auch Glaspfand wird zurückgenommen und mit der nächsten Rechnung berechnet!

Was mache ich mit der leeren Kiste, Flaschen und Gläsern?

Easy! Gib’s einfach bei der nächsten Lieferung dem Fahrer/Fahrerin mit. Falls du am Zeitpunkt der Lieferung Zuhause bist, kannst du gerne deine Produkte auch direkt ausräumen und die leeren Kisten dem Fahrer/Fahrerin mitgeben. Eine Rückgabe in den Filialen ist derzeit leider nicht möglich. Falls du nicht mehr bestellen möchtest, aber noch Kisten zu Hause hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice – wir organisieren dann eine Abholung für dich.

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